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周先生-更换驾驶证退费问题
| 信件主题： | 周先生-更换驾驶证退费问题 | ||||
| 来信人： | 周波 | 来信日期: | 2019年12月22日 | 来信编号： | DH201912230208 |
| 信件内容： | 周先生于2019年10月30日前往刘家梁车管所窗口办理更换驾驶证业务，将10元钱更换驾驶证费用交给窗口工作人员（无法提供姓名），但由于车辆有违章未更换成功，周先生多次联系工作人员退款，至今未给予退款，周先生希望相关部门核实尽快退回业务办理费。 | ||||
| 信件回复： | 市交警支队:经核查：周先生在办理换证业务时因有违法未处理无法制证，车管所及时退办了该笔业务。但周先生已通过线上电子支付平台（陕西省车驾管业务电子缴费平台）支付了制证费10元。按照陕西省电子缴费平台相关规定，凡通过此缴费平台缴费后需退费的，当事人提供线上缴费凭证，由支队收费室报省电子支付平台审批，省电子支付平台核实后会在第二个工作日退款到当事人帐户。车管所工作人员多次与周先生联系（有微信图片及电话记录为证），请周先生持线上交付凭证前来申请退费，但周先生一直未到车管所处理此事。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市交警支队 | ||||
| 回复时间： | 2019年12月24日 | ||||
| 评价： | |||||